Tham khảo

Điều khoản sử dụng bo99 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại bo99, từ việc đăng ký, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻTranh chấp xử lý trong vòng 72 giờ
bo99 Điều khoản sử dụng bo99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Nêu rõ số tài khoản và phương thức thanh toán liên quan để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành riêng cho các trường hợp khóa tài khoản, xác minh ví điện tử, hoặc tranh chấp cần xem xét thủ công bởi đội kiểm tra.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

bo99 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trang sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch; phiên tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật nội bộ, không chia sẻ ra ngoài nếu không có yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản bo99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu — về quyền tài khoản, giao dịch và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản bo99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng chưa được phép, việc truy cập có thể bị hạn chế theo quy định pháp lý địa phương.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản bo99 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại sau mỗi lần đăng nhập nếu có thông báo thay đổi.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng. Đội kiểm tra sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản cần hoàn tất xác minh số điện thoại gắn ví Viettel Money trước lần rút đầu tiên. Sau đó, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví đã dùng để nạp — không được đổi phương thức giữa chừng.